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Le customer workshop est un atelier pendant lequel nous recherchons des solutions, avec le client pour améliorer l’efficience d’un process ou d’un service.
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L'objectif est de créer une collaboration renforcée, en impliquant le client dans le processus d'amélioration continue.
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Cette collaboration étroite favorise la compréhension mutuelle, l'échange d'idées et la résolution des problèmes autour de 5 étapes : DMAIC.
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1ère étape : la phase de Définition, de cadrage. Ces premiers échanges entre les opérationnels et le client nous permettent de définir le périmètre et les enjeux.
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2ème étape : La phase de Mesure : Collecter des données pertinentes pour évaluer la situation afin d'avoir une vision précise de la performance actuelle et de déterminer les besoins d’amélioration.
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3ème étape : L'Analyse : Comprendre les causes racines qui contribuent aux problèmes identifiés, afin de mettre en place des actions correctives, résoudre ces problèmes et améliorer les performances.
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4ème étape : Innover. Avec les opérateurs qui ont une parfaite connaissance du terrain, nous allons élaborer de nouvelles solutions, les futurs processus, les tester et démarrer le plan d’action.
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Dernière phase : Le contrôle, où nous allons standardiser, former les équipes, suivre l’évolution de la performance grâce à l'AIC, chiffrer et partager les gains avec le client.
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La collaboration avec le client stimule l'innovation en encourageant l'échange d'idées, la recherche de solutions créatives et l'adoption de nouvelles technologies.
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Actualité
Alessandro Iannarilli est nommé nouveau directeur commercial France
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ID Logistics accompagne Stanley/Stella avec un 1er site français
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Parce que chez ID Logistics, nous cultivons nos idées sur le terrain, découvrez notre nouveau challenge : The Factory !
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Des équipes pluridisciplinaires ont développé un projet innovant visant à améliorer les conditions de travail et l'excellence opérationnelle.
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Plus de 20 équipes ont soumis des projets. The Factory, c'est aussi 13 finales nationales et 1 finale internationale. Découvrez notre Podium !
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3ème : l’Argentine. Le Dynamic Warehouse map optimise le slotting, ajuste les chemins de picking et utilise l’IA pour réduire les déplacements des préparateurs.
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"The Factory est un programme formidable qui nous a permis de travailler en équipe, de sortir des sentiers battus et nous a montré que les choses peuvent être faites différemment."
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2ème : Le Benelux. Le Smart energy storage system est une unité de stockage d'énergie, connectée à des panneaux solaires afin d'utiliser l'électricité verte locale.
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"Nous sommes très fiers que ce projet RSE ait gagné au Benelux et qu'il soit arrivé en deuxième position dans le classement mondial."
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1er : Pologne. Le Live Warehouse est une application qui affiche sur un jumeau numérique de l’entrepôt des indicateurs de performance de la préparation de commandes en temps réel.
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“Pour nous The Factory c’est synonyme d’intelligence collective, de l’intrapreneuriat, de diversité et d’inclusion.”
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Actualité
ID Logistics inaugure le nouveau site d’AB InBev France
Actualité
ID Logistics et Descours & Cabaud : un partenariat renouvelé de 4 ans