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L’intelligenza collettiva al servizio delle prestazioni
Sviluppiamo metodi di gestione collaborativa per migliorare i nostri processi operativi. Ci permettono di ridurre i silos organizzativi e di combinare tutte le competenze individuali. Ognuno diventa protagonista del processo, il che rafforza l’impegno dei dipendenti e dà un senso al loro lavoro.
Un pilastro del nostro approccio al miglioramento continuo
L’SIM è caratterizzato da brevi routine di comunicazione (da 5 minuti a 1 ora, a seconda del livello di responsabilità) volte a elaborare soluzioni concrete a problemi semplici individuati. Coinvolgendo tutti i dipendenti di una sede, questo approccio orientato al “problem solving” rafforza l’autonomia, la reattività e la responsabilità dei team a tutti i livelli gerarchici.
Co-costruire soluzioni innovative con e per i nostri clienti
Organizziamo workshop collaborativi, denominati “customer workshop”, che riuniscono i nostri clienti e i nostri team in modo che insieme possano immaginare nuovi modi per migliorare le prestazioni della loro supply chain. Questo metodo prevede, tra l’altro, un’analisi della catena del valore durante i “Gemba Walk”, al fine di determinare le fasi del processo da migliorare e a cui dare priorità.
Un programma globale: IDeLiver
Il nostro approccio al miglioramento continuo, denominato “IDeLiver”, è una sintesi degli strumenti di Lean Management adattati alle nostre attività, combinati con buone pratiche specifiche del nostro know-how. Questo approccio è stato co-costruito dal personale operativo per il personale operativo, con un approccio molto pragmatico, per consentirne la comprensione e l’utilizzo rapido in tutti i Paesi.
Standard co-costruiti e implementati in tutte le nostre sedi
Per garantire un elevato livello di eccellenza operativa, i dipartimenti operativi dei Paesi in cui siamo presenti collaborano per sviluppare e implementare Core Model adattati a ciascun settore di attività e ai principali clienti, tenendo conto delle specificità locali delle nostre sedi. Ne sono un esempio il programma IDeLiver, il processo di avvio e il nostro strumento di certificazione interna CID.
I nostri processi operativi sono ottimizzati dai nostri ingegneri
I nostri ingegneri lavorano a fianco dei nostri team sul campo per migliorare i nostri processi, dalla preparazione ai riapprovvigionamenti, passando per la delle unità di stoccaggio o persino l’assegnazione delle banchine per il ricevimento e la spedizione.
Capitalizzando il nostro know-how, sviluppiamo non solo i nostri strumenti di simulazione e ottimizzazione, ma anche i nostri programmi di formazione interna, come la “Stock Management Academy” dedicata alle figure professionali della gestione delle scorte.
“Ogni giorno i nostri dipendenti si impegnano a fornire il miglior servizio possibile per soddisfare i nostri clienti. Ogni giorno si impegnano a fornire un servizio di alta qualità in un ambiente sicuro e a trovare modi per aumentare l’efficienza, la rapidità e le prestazioni all’interno di ecosistemi in costante evoluzione.”
Laurent Nicastro, Vicedirettore generale Operazioni.
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L’obiettivo del customer workshop è quello di implementare il miglioramento continuo a beneficio del cliente e di sviluppare l’innovazione e l’eccellenza operativa.
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