Keunggulan operasional

Animasi kolaboratif

Kecerdasan kolektif untuk mendukung kinerja

Kami mengembangkan berbagai metode animasi kolaboratif demi meningkatkan performa operasional kami. Metode-metode tersebut dapat mengurangi silo dalam organisasi dan memadukan semua kompetensi individual. Masing-masing menjadi pelaku proses yang mengokohkan komitmen para kolaborator kami dan memberi makna pada pekerjaan mereka.

INFO LEBIH LANJUT

Short Interval Management (SIM)

Pilar pendekatan peningkatan kontinu kami

SIM digambarkan sebagai rutinitas komunikasi singkat (dari 5 menit hingga 1 jam sesuai level tanggung jawab) yang bertujuan untuk membayangkan solusi konkret terhadap masalah-masalah sederhana yang ada. SIM melibatkan seluruh kolaborator di sebuah cabang dan berorientasi pada pendekatan “problem solving” yang memperkuat otonomi, kedayatanggapan, dan pemberdayaan tim-tim di semua level hierarkis.

Customer workshops

Solusi inovatif ini dibangun dengan melibatkan klien kami dan untuk melayani mereka

Kami membuat berbagai lokakarya kolaboratif bernama “customer workshops”, yang mengumpulkan klien dan tim kami untuk bersama-sama membayangkan sarana-sarana baru untuk meningkatkan kinerja rantai pasok mereka. Metode ini menggunakan, salah satunya, analisis rantai nilai pada saat melakukan tur “Gemba Walks”, untuk menentukan tahapan prosedur yang harus ditingkatkan dan diutamakan.

KETAHUI BIDANG-BIDANG USAHA KAMI

Peningkatan kontinu

Sebuah program global : IDeLiver

Pendekatan peningkatan kontinu kami, bernama “IDeLiver, adalah gabungan sarana manajemen Lean yang sesuai dengan aktivitas kami, yang berhubungan dengan praktik pengetahuan prosedural yang tepat. Prakarsa ini dibangun bersama-sama oleh bagian operasional untuk bagian operasional dengan sebuah sudut yang sangat pragmatis untuk pemahaman dan penggunaan cepat di semua negara.

Core model operasional

Berbagai standar dibangun bersama-sama dan dikembangkan di semua lokasi cabang kamiDes standards co-construits et déployés sur tous nos sites

Untuk menjamin keunggulan operasional tingkat tinggi, para petinggi bagian operasional di berbagai cabang kami di dunia bekerja bersama-sama untuk menggarap dan menerapkan core model yang sesuai dengan masing-masing bidang usaha dan klien besar, dengan memperhitungkan kekhususan lokal di setiap lokasi kami. Beberapa contohnya adalah program IDeLiver, prosedur aktivasi, atau fasilitas sertifikasi internal CID.

Optimalisasi proses

Proses operasional kami dioptimalkan oleh para teknisi kami

Teknisi kami bekerja sama dengan tim lapangan kami untuk peningkatan proses, penyiapan, suplai ulang, baik melalui pengaturan unit-unit penyimpanan maupun pemakaian dock penerimaan atau pengiriman.
Dengan menghimpun pengetahuan prosedural, kami mengembangkan bukan hanya sarana simulasi dan optimalisasi, tetapi juga program pelatihan internal kami sendiri, seperti “Stock Management Academy” yang dirancang untuk bagian manajemen stok.

INFO LEBIH LANJUT

Keunggulan operasional, salah satu dari 4 nilai kami

“Setiap hari, para kolaborator kami berupaya memberi layanan terbaik yang berujung pada kepuasan klien kami. Setiap hari, mereka berkomitmen memberi layanan bermutu tinggi dalam lingkungan yang aman, dan mengupayakan segala cara untuk meningkatkan efektivitas, kecepatan, serta kinerja pada ekosistem yang terus-menerus berubah.”
Laurent Nicastro, Wakil Direktur Operasional

Customer Workshop

ID Story

Tujuan lokakarya pelanggan adalah untuk mengimplementasikan peningkatan berkelanjutan demi kepentingan pelanggan, serta mengembangkan inovasi dan keunggulan operasional.

ID STORY

Kolaborasi dengan pelanggan menstimulasi inovasi dengan mendorong pertukaran ide, pencarian solusi kreatif, dan adopsi teknologi baru.

ID STORY

Fase terakhi r : Kontrol, di mana kami akan melakukan standarisasi, melatih tim, memantau kinerja menggunakan SIM, mengukur dan berbagi keuntungan dengan pelanggan.

ID STORY

Lokakarya pelanggan adalah lokakarya di mana kami mencari solusi, bersama dengan pelanggan, untuk meningkatkan efisiensi proses atau layanan.

ID STORY

Tujuannya adalah untuk menciptakan kolaborasi yang lebih erat, yang melibatkan pelanggan dalam proses peningkatan berkelanjutan.

ID STORY

Kolaborasi yang erat ini mendorong saling pengertian, pertukaran ide dan pemecahan masalah berdasarkan 5 langkah: DPAIK.

ID STORY

Tahap 1 : Tahap Definisi. Diskusi awal antara staf operasional dan pelanggan memungkinkan kami untuk mendefinisikan ruang lingkup dan tantangan.

ID STORY

Tahap 2 : Tahap Pengukuran: Mengumpulkan data yang relevan untuk menilai situasi guna mendapatkan gambaran yang jelas mengenai kinerja saat ini dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

ID STORY

Tahap 3: Analisis: Memahami akar penyebab yang berkontribusi pada masalah yang teridentifikasi, untuk menerapkan tindakan korektif, menyelesaikan masalah ini, dan meningkatkan kinerja.

ID STORY

Tahap 4 : Inovasi. Dengan operator yang memiliki pengetahuan yang sempurna di lapangan, kami akan mengembangkan solusi baru, proses di masa depan, mengujinya, dan memulai rencana aksi.

ID STORY