Operative Exzellenz

Kollaborative Animation

Kollektive Intelligenz im Dienste der Leistungsfähigkeit

Wir entwickeln kollaborative Animationsmethoden, um unsere Geschäftsprozesse zu verbessern. Sie ermöglichen es, organisatorische Silos abzubauen und alle individuellen Fähigkeiten zu vereinen. Durch die aktive Einbindung jedes einzelnen in den Prozess wird das Engagement der Mitarbeiter gestärkt und ihrer Arbeit ein Sinn gegeben.

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Short Interval Management (SIM)

Ein Grundpfeiler unseres kontinuierlichen Verbesserungsansatzes

SIM zeichnet sich durch kurze Kommunikationsroutinen (je nach Verantwortungsebene zwischen 5 Minuten und 1 Stunde) aus, um konkrete Lösungen für bestimmte einfache Probleme zu erarbeiten. Durch die Einbeziehung aller Mitarbeiter eines Standorts stärkt dieser lösungsorientierte Ansatz die Autonomie, die Reaktionsfähigkeit und das Verantwortungsbewusstsein der Teams auf allen hierarchischen Ebenen.

Customer Workshops (Kundenworkshops)

Gemeinsam mit und im Dienste unserer Kunden innovative Lösungen entwickeln

Wir führen kollaborative Workshops, sogenannte „Customer Workshops”, durch, in denen unsere Kunden und Teams gemeinsam neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Lieferkettenleistung erarbeiten. Bei dieser Methode wird unter anderem die Wertschöpfungskette im Zuge sogenannter „Gemba Walks” analysiert, um zu ermitteln, welche Prozessschritte verbessert und priorisiert werden müssen.

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Kontinuierliche Verbesserung

Ein globales Programm: IDeLiver

Unser Programm zur kontinuierlichen Verbesserung mit dem Namen „IDeLiver” ist eine Zusammenfassung der an unsere Aktivitäten angepassten Lean-Management-Tools in Verbindung mit Best Practices, die auf unserem Knowhow basieren. Dieser Ansatz wurde von operativen Mitarbeitern für ihre Kollegen aus einem sehr pragmatischen Blickwinkel mitgestaltet, um Verständnis und schnelle Anwendung in allen Standortländern zu ermöglichen.

Kernmodell der Betriebsabläufe

Gemeinsam entwickelte Standards, die an allen unseren Standorten umgesetzt werden

Um ein hohes Maß an operativer Exzellenz zu gewährleisten, arbeiten die Betriebsleitungen unserer Standortländer gemeinsam an der Entwicklung und Umsetzung von Kernmodellen, die auf die jeweiligen Branchen und Großkunden unter Berücksichtigung der lokalen Besonderheiten unserer Standorte zugeschnitten sind. Das IDeLiver-Programm, der Startprozess oder unser internes Zertifizierungsinstrument CID sind nur einige Beispiele dafür.

Optimierung der Prozesse

Unsere Betriebsabläufe werden von unseren Ingenieuren optimiert

Unsere Ingenieure arbeiten mit unseren Außendienstmitarbeitern zusammen, um alle unsere Prozesse zu verbessern – von der Vorbereitung und Nachbestellung über die Anordnung der Lagermöbel bis hin zur Plattformzuweisung für Wareneingang oder Versand.
Auf der Grundlage unseres Knowhows entwickeln wir nicht nur Simulations- und Optimierungstools, sondern auch unsere eigenen internen Schulungsprogramme, wie z. B. die Stock Management Academy, die sich mit den Lagerverwaltungsberufen befasst.

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Operative Exzellenz, einer unserer vier Werte

„Unsere Mitarbeiter sind jeden Tag bestrebt, Bestleistungen zu erbringen und auf diese Weise unsere Kunden zufriedenzustellen. Tagtäglich bemühen sie sich, in einem sicheren Umfeld qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen und Wege zu finden, um die Effizienz, Geschwindigkeit und Leistung in sich ständig verändernden Ökosystemen zu steigern.”
Laurent Nicastro, Stellvertretender Generaldirektor, Betrieb

Customer Workshop

ID Story

Ziel der Customer Workshops ist die kontinuierliche Leistungsoptimierung zum Wohle des Kunden sowie die Förderung von Innovation und operativer Exzellenz.

ID STORY

Die Zusammenarbeit mit den Kunden fördert die Innovation, indem sie den Austausch von Ideen, die Entwicklung kreativer Lösungen und die Einführung neuer Technologien anregt.

ID STORY

Letzte Phase : Kontrolle : Standardisierung, Schulung der Teams, Leistungsüberwachung mit Hilfe der SIM, Quantifizierung und Weitergabe der Ergebnisse an den Kunden.

ID STORY

Der Customer Workshop ist ein Veranstaltungsformat, in dem wir gemeinsam mit dem Kunden nach Lösungen suchen, um die Effizienz von Prozessen oder Dienstleistungen zu verbessern.

ID STORY

Ziel ist es, eine enge Zusammenarbeit zu gestalten und den Kunden in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess einzubeziehen.

ID STORY

Diese enge Zusammenarbeit fördert das gegenseitige Verständnis, den Ideenaustausch und die Problemlösung auf der Basis von 5 Schritten: DMAIK.

ID STORY

Stufe 1 : die Definitionsphase. Diese ersten Gespräche zwischen dem operativen Personal und dem Kunden ermöglichen es uns, den Rahmen und die Herausforderungen zu definieren.

ID STORY

Phase 2 : Die Messphase: Sammlung relevanter Daten zur Bewertung der Situation, um ein klares Bild der aktuellen Leistungen zu erhalten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln.

ID STORY

Stufe 3 : Analyse: Verstehen der Ursachen, die zu den festgestellten Problemen beitragen, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, diese Probleme zu lösen und die Leistung zu verbessern.

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Phase 4 : Innovation. Mit Fachleuten, die sich in diesem Bereich hervorragend auskennen, werden wir neue Lösungen und Prozesse entwickeln, testen und entsprechende Actionpläne umsetzen.

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